POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ D’INAXSYS

Notre engagement de confidentialité
Chez Inaxsys Security Systems Inc., nous savons à quel point il est important de protéger vos renseignements personnels. Que vous magasiniez en ligne ou en personne, nous voulons rendre l'expérience de chaque client sécuritaire. Conformément à cet objectif, nous avons développé cette politique de confidentialité pour expliquer nos pratiques de collecte, d’utilisation et la de divulgation de vos informations personnelles.

Cette politique s'applique à notre bureau, à notre Site Internet, et à tous les autres canaux à travers lesquels Inaxsys Security Systems Inc. recueille et utilise vos informations personnelles.

Quelle information recueille Inaxsys Security Systems Inc.?
Chez Inaxsys Security Systems Inc., nous recueillons deux types d'informations : des renseignements personnels et des renseignements non personnels. Les types d'informations que nous recueillons dépendent de la nature de votre interaction avec nous.

Renseignement personnel
Les renseignements personnels sont des informations qui peuvent permettre l’identification d’un individu ou des informations sur une personne identifiable. Nous pouvons recueillir des informations personnelles telles que :

• Vos informations de contact, par exemple : nom, adresse postale, numéro de téléphone et/ou adresse courriel ;
• Vos préférences personnelles, par exemple : vos listes de souhaits, vos préférences linguistiques, et/ou votre consentement à recevoir des communications promotionnelles de notre part ;
• Vos informations de transaction, par exemple : les produits achetés, le mode de paiement, le montant payé, et le numéro de carte débit ou crédit.

Renseignement non personnel
Les renseignements non personnels ne vous identifient pas en tant qu'individu.
Par exemple :

• Nous pouvons vous demander votre code postal pour nous aider à planifier notre distribution ;
• Nous pouvons recueillir certaines données non personnelles lorsque vous visitez notre Site Internet, tels que le type de navigateur que vous utilisez ou l'URL de référence ;
• Nous pouvons recueillir et colliger les informations client dans un format agrégé non personnel à des fins statistiques et de recherche. Nous pouvons, par exemple, colliger nos données pour déterminer qu'un certain pourcentage des participants à un concours sont des hommes, âgés entre 18 et 25 ans.

Toutes les références à "Site Internet" ou "Site" dans cette politique de confidentialité signifient www.inaxsys.com.

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos renseignements personnels. Toutefois, si vous faites ce choix, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir le produit, le service ou l'information que vous avez demandée. Par exemple, si vous posez une question technique via le web, vos coordonnées seront nécessaires pour que nous puissions vous communiquer la réponse.

Comment vos renseignements personnels sont-ils utilisés ?
Inaxsys Security Systems Inc. peut utiliser vos renseignements personnels à différentes fins commerciales, par exemple pour :

• Remplir les commandes et les demandes de produits, de services ou d'information ;
• Traiter les retours, les échanges et les demandes de mise de côté ;
• Repérer et protéger les clients de la fraude et des erreurs ;
• Établir et gérer vos comptes avec nous ;
• Suivre et confirmer les commandes en ligne ;
• Livrer ou installer des produits ;
• Suivre et analyser vos achats et vos préférences pour mieux comprendre vos besoins et assurer l’éligibilité des produits et des services ;
• La mise en marché et la publicité des produits et services ;
• Communiquer des événements spéciaux, des promotions, des sondages et autres ;
• Effectuer des recherches et des analyses ;
• Mieux exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise ;
• D'autres fins que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Votre consentement
Inaxsys Security Systems Inc. ne recueillera, utilisera, ou divulguera vos renseignements personnels qu'avec votre consentement, sauf si requis ou permis par la loi. Lorsque vous choisissez de nous fournir vos informations personnelles, vous consentez à ce qu’INAXSYS les utilisent tels que définis dans la présente politique de confidentialité et comme il peut être mentionné au moment de la collecte.

Les information qu’Inaxsys Security Systems Inc. recueille directement de vous
Vous trouverez ci-dessous une liste des différentes façons dont nous recueillons vos renseignements personnels directement de vous et comment nous les utilisons.

Retours et échanges
Notre objectif est de nous assurer que vous êtes complètement satisfait de vos achats et à cette fin, Inaxsys Security Systems Inc. offre une politique de retour. Afin qu’Inaxsys Security Systems Inc. puisse continuer à offrir sa politique de retour, nous pourrions vous demander des renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Nous utilisons ces informations à des fins de détection et de prévention de la fraude et d'erreurs ou pour communiquer avec vous au sujet de votre retour ou échange, si nécessaire. Nous pourrions également vous demander de fournir une photo d’identification à des fins de vérifications seulement.

Suivi et sondage après achats
Après l’achat de certains de nos services, nous pourrions vous envoyer une lettre de suivi pour vous remercier pour votre achat ou vous contacter pour nous assurer de votre satisfaction quant à la livraison ou l'installation de votre nouveau produit. Nous pourrions utiliser les informations de contact recueillies en magasin, en ligne ou par l'intermédiaire de nos centres d'appels pour mener des enquêtes ponctuelles ou d'autres types de recherches. Ces sondages sont entièrement volontaires et vous pouvez facilement refuser d’y participer.

Notre site internet 
Notre site internet peut être consulté de façon anonyme. Cependant, afin d’utiliser certaines fonctionnalités telles que les commandes en ligne, nous pourrions vous demander de fournir certaines informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, ou les renseignements de votre carte de crédit.

Nous utiliserons ces informations pour créer votre compte, pour vous contacter et communiquer avec vous au sujet de votre commande, répondre à vos demandes, et pour surveiller les fonctions de notre site internet que vous choisissez d'utiliser.

Si vous choisissez d'expédier une commande à un tiers, vous déclarez et garantissez que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires de la tierce partie pour permettre à Inaxsys Security Systems Inc. de recueillir, d’utiliser et de divulguer les renseignements personnels de la tierce partie aux fins de prévention de la fraude et de traitement et d’expédition de la commande.

Participer à un concours ou à une promotion
Occasionnellement, nous pouvons organiser des concours ou des promotions. Si vous choisissez de participer, nous pourrions vous demander vos coordonnées ainsi que des informations supplémentaires et facultatives (par exemple, vos préférences de produits). Les renseignements personnels recueillis pour participer au concours ne seront utilisés que pour administrer le concours et vous contacter si vous gagnez. À des fins de recherche et d’analyse, nous pourrions également colliger les informations recueillies durant le du concours de manière à ne plus pouvoir identifier les participants de façon individuels. Tous les concours et les promotions sont soumis à cette politique de confidentialité ainsi qu’aux règles et règlements rendus disponibles à chaque campagne. Certains concours peuvent être menés par des tierces parties. Ces concours seront alors soumis aux politiques du tiers.

Inscription à notre infolettre ou à nos mises à jour
Inaxsys Security Systems Inc. souhaite rester en contact avec ses clients via son infolettre et de autres communications promotionnelles. Vous pouvez choisir d'arrêter de recevoir ces communications à tout moment. Chaque communication et courriel promotionnel que nous vous enverrons inclura un lien pour vous permettre de refuser de recevoir nos courriels et vous désabonner.

Centres d'appels
Inaxsys Security Systems Inc. exploite des centres d'appels de soutien aux clients afin de répondre à vos questions, préoccupations et plaintes. Lorsque vous contactez nos centres d’appels, nous pourrions vous demander des informations personnelles pour nous aider à répondre à votre demande ou pour vérifier votre identité. Par exemple, si vous avez une question sur le statut d'une commande en ligne que vous avez soumise récemment, nous pourrions vous demander des renseignements personnels afin de valider que vous êtes bien le titulaire du compte. Nous pourrions également écouter ou enregistrer vos conversations téléphoniques avec nos représentants du service à la clientèle à des fins de formation et afin d'assurer la qualité du service.

Les Informations qu’Inaxsys Security Systems Inc. recueille automatiquement
Dans certains cas, nous recueillons automatiquement certaines informations.

Notre site internet
Lorsque vous utilisez notre Site Internet, nous pouvons recueillir le protocole Internet (IP) de votre ordinateur, l'adresse IP de votre fournisseur de services Internet, la date et l'heure à laquelle vous accédez à notre Site Internet, l'adresse du site internet qui vous a mené vers notre site, le système d'exploitation que vous utilisez, les sections du Site Internet que vous visitez, les pages du Site Internet et le contenu que vous téléchargez à partir du Site Internet. Ces informations sont utilisées à des fins d'administration du système et d’amélioration du Site Internet.

Cookies
Le Site Internet utilise des « cookies », une technologie qui installe une petite quantité d’informations sur l'ordinateur d’un utilisateur pour permettre au site internet de reconnaître le dit utilisateur lors des futures visites. Les cookies améliorent l'utilisation du Site Internet.

Par exemple, les informations fournies par les témoins servent à vous reconnaître comme un ancien utilisateur du site internet (de sorte que vous ne devez pas entrer votre langue de préférence à chaque fois, par exemple), afin d'offrir du contenu et de l'information personnalisés pour votre usage, de suivre vos activités sur le Site Internet, de répondre à vos besoins, et de faciliter autrement votre expérience du Site Internet.

Vous pouvez choisir de refuser les cookies si votre navigateur le permet, mais cela peut affecter votre utilisation du Site Internet et votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités du Site ou d’effectuer des transactions par l'intermédiaire du Site.

Liens vers d’autres sites internet 
Notre Site Internet peut contenir des liens vers d'autres sites ou peut fournir des ressources Internet uniquement pour votre commodité et pour votre information. Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous communiquez avec un autre site internet ou avec un autre lien. Inaxsys Security Systems Inc. n'a aucune responsabilité et aucun contrôle sur l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels par ces autres sites ou lien Internet. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces autres sites Internet pour savoir comment ils recueillent et utilisent vos informations personnelles.

Les données sur les produits retournés
Lorsque vous retournez des produits (caméras, serveurs, etc.) qui peuvent contenir des informations personnelles stockées ou enregistrées, vous êtes responsable de la suppression de toutes données personnelles avant de retourner l’appareil. Inaxsys Security Systems Inc. n’est pas responsable de l’utilisation de données personnelles par une tierce partie lorsque ces données sont laissées sur un article retourné.

Information complémentaires
Occasionnellement, nous pouvons compléter les informations que vous nous donnez avec des informations provenant d'autres sources, telles que les informations validant votre adresse ou toute autre information que vous avez fourni. Ceci nous permet de maintenir l'exactitude des renseignements que nous recueillons tout en ayant les moyens de vous offrir un meilleur service.

Est-ce qu’Inaxsys Security Systems Inc. partage vos informations?
Inaxsys Security Systems Inc. ne vend ou ne loue jamais les informations personnelles de ses clients à des parties externes. Cependant, dans un contexte normal d’affaires, nous pourrions partager certaines informations au sein de notre famille d’entreprise, avec des tiers partis associés et lorsque permis ou exigé par la Loi.

Certaines de ces activités peuvent entraîner le traitement ou le stockage d’informations personnelles recueillies par Inaxsys System Inc. à l’extérieur du Canada. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être accessibles par des autorités légales ou de réglementation, et ce conformément à la loi de ces juridictions étrangères.

Les fournisseurs de services
Inaxsys Security Systems Inc. peut recourir à des tiers partis pour gérer un ou plusieurs aspects de nos activités, y compris le traitement de renseignements personnels. Lorsque nous utilisons une société extérieure, nous utilisons des moyens contractuels ou d’autres moyens appropriés afin d’assurer que vos renseignements personnels soient utilisés d'une manière qui soit conforme à cette politique de confidentialité.

Par exemple, nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers afin d’effectuer des services en notre nom, tels que : l'exécution des commandes en ligne, le traitement des paiements non monétaires, l'envoi de communications marketing, le service aux produits, la réalisation de sondages de recherche, la vérification et la validation des informations que vous fournissez, la livraison de produits et des services de soutien à la clientèle.

Inaxsys Security Systems Inc. prend des précautions pour éviter l'utilisation frauduleuse de vos informations sur notre Site Internet. Inaxsys Security Systems Inc. a adopté des procédures d'authentification standardisées dans l'industrie afin d’assurer votre protection lorsque vous magasinez en ligne. Cela inclus, mais ne se limite pas au contact avec les institutions financières ou les agences d'évaluation de crédit pour garantir l'authenticité de votre carte de crédit tout en validant vos informations de facturation.

Vente ou transfert de tout ou de parties d’Inaxsys Security Systems Inc.
Toute information qu’Inaxsys Security Systems Inc. dispose à votre sujet peut être transférée ou divulguée à un éventuel acheteur dans le cas d’une vente, une affectation, ou tout autre transfert d’une portion ou de l’entièreté des actifs de l’entreprise. Si un tel transfert se produit, nous déploierons des efforts raisonnables afin d’assurer que le nouveau propriétaire traite vos informations d’une manière qui est compatible avec cette politique de confidentialité.

Divulgation légale
Inaxsys Security Systems Inc. peut divulguer vos renseignements si permis ou exigé par la Loi. Par exemple, nous pourrions être obligés de divulguer des renseignements à un tribunal ou toute autre personne ayant le pouvoir d'exiger ces informations. Si nous avons des motifs raisonnables de croire que des informations pourraient être utiles à une enquête liée à des activités abusives ou illégales, nous pourrions divulguer des renseignements aux organismes d'application de la loi ou à d'autres organismes d'enquête.

Comment Inaxsys Security Systems Inc. protège votre information?
La sécurité de vos renseignements personnels est une priorité pour Inaxsys Security Systems Inc. Nous maintenons les garanties appropriées et les normes de sécurité actuelles pour protéger vos renseignements personnels contre les accès non autorisés, la divulgation ou l'utilisation abusive, qu’ils soient officialisés sur papier ou capturés électroniquement. Par exemple, les documents électroniques sont stockés sur des serveurs sécurisés, à accès limité. Nous utilisons des outils technologiques comme les pares-feux et les mots de passe et nous nous assurons que nos employés reçoivent une formation sur l'importance du maintien de la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels.

Technologie SSL
Notre Site Internet utilise la technologie de cryptage, tel que Secure Sockets Layer (« SSL ») afin de protéger vos renseignements personnels pendant le transport de données. SSL crypte les informations de commande telles que votre nom, adresse et numéro de carte de crédit.

Quand retirons nous votre information?
Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nous en avons besoin à des fins commerciales légitimes et afin de répondre à des exigences légales. Nos normes de conservation répondent à ces paramètres. Nous détruisons vos renseignements lorsqu’ils ne détiennent plus d’utilité ou nous supprimons vos données personnelles afin de les rendre anonymes.

Contacter Inaxsys Security Systems Inc.
Inaxsys Security Systems Inc. est responsable de tous les renseignements personnels sous son contrôle. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes au sujet des pratiques de la vie privée de notre organisation, s'il vous plaît, contactez-nous en utilisant les informations suivantes :

Téléphone: +1-514-648-6648
Courrier: Inaxsys Security Systems Inc.
8272 Pascal Gagnon,
Saint-Leonard, Quebec, H1P 1Y4

Nous répondrons à votre demande et étudierons votre problème aussi rapidement que possible.

Rappel important au sujet des communications par courriel :
Sachez que les courriels envoyés sur un réseau public ne sont pas sécurisés. Si vous nous envoyez un courriel directement de votre compte de messagerie, le contenu ne sera pas crypté. Nous vous recommandons fortement de ne pas envoyer d’informations sensibles (comme un numéro de carte de crédit) par courriel non crypté. Inaxsys Security Systems Inc. n’est pas responsable des conséquences liées à la transmission d’informations personnelles faites via les réseaux publics.

Cette politique de confidentialité peut-elle changer?
Afin d’accommoder les modifications dans nos services, dans la technologie et dans les développements juridiques, cette politique de confidentialité peut être modifiée au fil du temps, et ce, sans préavis. Nous pouvons ajouter, modifier, ou supprimer des parties de la politique de confidentialité lorsque nous estimons qu’il est approprié de le faire. Nous vous encourageons à consulter notre politique de confidentialité régulièrement. Lorsque vous envoyez des informations personnelles ou utilisez nos services, vous acceptez les termes en vigueur de notre politique de confidentialité.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ STORM CLOUD

INAXSYS respecte entièrement votre vie privée et déploiera tous les efforts nécessaires pour protéger vos renseignements personnels. En règle générale, vous n’aurez pas à fournir de renseignements personnels pour l’utilisation de l’APP STORM CLOUD. À des fins spécifiques, dans le cas où vous devriez fournir votre nom, genre, informations d’identification, date de naissance, pays, courriel, numéro de téléphone, adresse, code postal ou tout autres renseignements personnels semblables requis pour l’enregistrement ou la lecture d’informations électroniques, et ce, de façon volontaire, en remplissant des formulaires, vous serez réputé avoir compris et accepté l’utilisation de vos renseignements personnels par INAXSYS à ces fins spécifiques. Dans un même ordre d’idée, afin d’exploiter et d’améliorer la technologie et le service STORM CLOUD, INAXSYS peut recueillir, utiliser et fournir vos informations non-protégées à une tierce partie, lorsque cette information permet d’aider INAXSYS à fournir une meilleure expérience utilisateur et une meilleure qualité de service.

À aucun moment et en aucune circonstance INAXSYS ne vendra vos renseignements personnels. Vos renseignements personnels ne serviront qu’avec votre autorisation spécifique et dans la mesure permise par la Loi. Toutefois, INAXSYS peut divulguer certaines parties de vos informations personnelles à des organismes légaux et aux autorités gouvernementales, si demandées. INAXSYS pourrait divulguer certaines parties de vos informations personnelles à un groupe restreint lorsque qu’INAXSYS le juge raisonnable et nécessaire pour protéger le STORM CLOUD de INAXSYS, ses clients ou le public. Vous serez informé et aurez accepté préalablement à de telles circonstances lorsque vous fournirez vos renseignements personnels.